Veel gestelde vragen dossier gebruikers

TERUG

•  
• Hoe kunnen we nieuwe klanten binnen de erkende poetsdienst opstarten?
  Voor een nieuwe cliënt moet een zelfde bijdrageregeling toegepast worden als voor een bestaande cliënt van de erkende poetsdienst. Er is wel al een versoepeling toegestaan m.b.t. het opvragen van inkomsten. Het begeleidend personeelslid mag telefonisch vragen of het mogelijk is om de inkomensbewijzen, die nodig zijn voor de berekening van gebruikersbijdrage, via post of e-mail te bezorgen aan de dienst.  In dat geval zal de dienst de gebruikersbijdrage op basis van die documenten berekenen en ter goedkeuring aan de gebruiker bezorgen, waarna die gebruikersbijdrage vanaf het eerste uur zorg toegepast kan worden. Wanneer het voor de gebruiker niet mogelijk is om de inkomensbewijzen via post of e-mail te bezorgen aan de dienst voor gezinszorg, past de dienst voor de berekening van de gebruikersbijdrage de werkwijze toe die vandaag al bestaat voor acute gezinszorg, met de forfaitaire bijdrage.  De gebruikersbijdrage bedraagt in dat geval 7,58 euro per gepresteerd uur.  Als de gebruiker recht heeft op de verhoogde tegemoetkoming, wordt de forfaitaire bijdrage verlaagd naar 4,55 euro per gepresteerd uur.  Die forfaitaire bijdrage mag in principe maximaal 14 dagen gehanteerd worden, te rekenen vanaf de eerste dag van de zorgverlening.  Als het na afloop van die 14 dagen nog altijd niet gelukt is om de inkomensbewijzen via post of e-mail te bezorgen, en het begeleidend personeelslid is van mening dat een huisbezoek nog altijd niet vereist is, mag de dienst het forfaitaire tarief als voorlopige gebruikersbijdrage verder blijven toepassen.  Later, wanneer er wel een huisbezoek plaatsgevonden heeft, moet de dienst die gebruikersbijdrage dan wel met terugwerkende kracht vanaf de vijftiende dag van de zorgverlening verbeteren, en de gebruikersbijdrage toepassen die berekend werd op basis van de inkomensbewijzen. Deze informatie vindt u ook terug in de FAQ COVID-19 voor zorgprofessionelen: https://www.zorg-en-gezondheid.be/faq-covid-19#80c9ec1f-b3d2-4b9a-9d2b-3...